Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES

Table des matières:

Article 1 - Définitions
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L'offre
Article 5 – L'accord
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais liés à celui-ci
Article 9 – Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation
Article 10 – Exclusion du droit de rétractation
Article 11 – Le prix
Article 12 – Conformité et garantie complémentaire
Article 13 – Livraison et exécution
Article 14 – Paiement
Article 15 – Procédure de réclamation

Article 16 – Garantie

Article 17 – Litiges

Article 18 - Retours

Article 19 – PRÉCOMMANDE

Article 20 – Chèques cadeaux

CONFIDENTIALITÉ

Article 1 – Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

Contrat complémentaire : un contrat par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers. partie sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur ;
Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;
Jour : jour calendaire ;
Contenu numérique : données produites et fournies sous forme numérique ;
Contrat de continuation : un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une certaine période ;
Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une période donnée. qui est adapté à l'usage auquel les informations sont destinées et qui permet une reproduction inchangée des informations stockées ;
Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui offre (accès à) du contenu et/ou des services numériques à distance aux consommateurs ;
Contrat à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat exclusivement ou utilise en partie une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
Modèle de formulaire de rétractation : le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions ; L'Annexe I ne doit pas être mise à disposition si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation à l'égard de sa commande ;
Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur n'aient besoin d'être dans la même pièce en même temps.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Négociant sous le(s) nom(s) :
Quand Velair
www.le-velair.nl

Adresse e-mail : customerservice@le-velair.nl

Numéro de Chambre de Commerce : 81155204

Article 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat à distance comment les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être lu par le consommateur. être facilement stockés sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.
Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions générales spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se fier aux conditions applicables. disposition qui lui est la plus favorable.

Article 4 – L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 - L'Accord

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut, dans le cadre juridique, s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande en étant motivé ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable :

l'adresse de visite de l'agence de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée ;
si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
Dans le cas d'une opération de durée, la disposition de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 – Droit de rétractation

Pour les produits :

Le consommateur peut résilier un contrat concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motifs. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de sa rétractation, mais ne peut pas l'obliger à indiquer son(ses) motif(s).
Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, autre que le transporteur, ou :

si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
si la livraison d'un produit comprend plusieurs expéditions ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie ;
dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel :

Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support matériel dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de sa rétractation, mais ne peut pas l'obliger à indiquer son(ses) motif(s).
Le délai de réflexion visé au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion du contrat.

Délai de réflexion étendu pour les produits, services et contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support matériel si vous ne vous informez pas du droit de rétractation :

Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, le délai de réflexion expire douze mois après la fin du délai de réflexion initial déterminé conformément aux paragraphes précédents de cet article.
Si l'entrepreneur a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant le début du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où le consommateur a reçu ces informations.

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.
Le consommateur n'est responsable que de toute réduction de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou au moment de la conclusion du contrat.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais liés à celui-ci

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le signaler dans le délai de réflexion en envoyant un email à klantenservice@le-velair.nl. Après notification, le consommateur recevra un formulaire de retour.
Le consommateur doit retourner le produit dans les plus brefs délais, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1.
Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas indiqué que le consommateur doit supporter ces frais ou si l'entrepreneur indique qu'il supportera lui-même les frais, le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour.

Article 9 – Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

Si l'entrepreneur permet au consommateur de notifier sa rétractation par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après avoir reçu cette notification.
L'entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Article 10 – Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement s'il l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat :

Produits ou services dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation
Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. Une vente aux enchères publique est définie comme une méthode de vente dans laquelle des produits, du contenu numérique et/ou des services sont proposés par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou a la possibilité d'être personnellement présent à la vente aux enchères, sous la supervision d'un commissaire-priseur, et lorsque l'adjudicataire est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et/ou les services ;
Contrats de service, après exécution complète du service, mais seulement si :

la prestation a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur ; et
le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation dès que l'entrepreneur a pleinement exécuté le contrat ;
les voyages à forfait visés à l'article 7:500 du Code civil néerlandais et les contrats de transport de passagers ;
les contrats de services pour la fourniture d'un hébergement, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée et à des fins autres que l'habitation, le transport de marchandises, les services de location de voitures et de restauration ;
les accords relatifs aux activités de loisirs, si l'accord prévoit une date ou un délai d'exécution précis ;
les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
des produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;
les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
les produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière irréversible à d’autres produits après la livraison ;
les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
Enregistrements audio, vidéo et logiciels informatiques scellés, dont le sceau a été brisé après la livraison ;
Journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci ;
La fourniture de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais seulement si :

la prestation a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur ; et
le consommateur a déclaré qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.

Article 11 – Le prix

Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives à l'évolution des taux de TVA.
Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

ceux-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

Article 12 - Respect de l'accord et garantie complémentaire

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales. . En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat si l'entrepreneur n'a pas rempli sa part du contrat.
Une garantie supplémentaire désigne toute obligation de l'entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire en cas de manquement à sa part du contrat. .

Article 13 – Livraison et exécution

L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.
Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation.
Après dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse.

Lè Velair offre un service d'expédition rapide ! Toutes les commandes passées les jours ouvrables seront expédiées le jour même avant 15h00. Les commandes passées le week-end et/ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous visons un délai de livraison moyen de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours fériés peuvent affecter le délai de livraison. Lè Velair n'est pas responsable des délais de livraison des sociétés postales.

Article 14 – Paiement

Sauf indication contraire dans le contrat ou dans les conditions complémentaires, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours après le début du délai de réflexion, ou en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours après la conclusion du contrat. Dans le cas d'un accord de prestation de service, ce délai commence à courir le lendemain de la réception par le consommateur de la confirmation de l'accord.
Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais être obligé de payer plus de 50 % d'avance dans les conditions générales. Si un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement anticipé convenu n'ait été effectué.
Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou déclarées.

Article 15 – Procédure de réclamation

L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.
Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Une réclamation concernant un produit, un service ou le service de l'entrepreneur peut également être soumise via customerservice@le-velair.nl.
Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins 4 semaines pour résoudre la plainte d'un commun accord. Passé ce délai, surgit un litige soumis à la procédure de règlement des différends.

Article 16 – Garantie

La garantie collection Lè Velair est valable 3 mois si votre produit est endommagé sans que ce soit de votre faute. Dans le cas où Lè Velair accède à votre demande, vous pourrez échanger votre produit contre un autre produit de valeur égale ou moindre. L'article devra d'abord être envoyé afin que l'équipe de Lè Velair puisse évaluer la demande. Le consommateur doit au préalable signaler le défaut par email. Après concertation avec le vendeur, un formulaire de retour sera adressé au consommateur. Vous êtes responsable des frais d'expédition. La garantie Lè Velair ne couvre pas : les défauts et dommages dus à la perte, la décoloration, le vol, les dégâts d'incendie ou les dégâts des eaux. Problèmes ou dommages dus à un abus, une négligence (chute, écrasement, flexion, enfoncement), un accident ou des modifications injustifiées. Modifications esthétiques, défauts et dommages dus à l'usure normale et à l'âge (par exemple rayures, etc.)
Le vendeur doit s'assurer que les produits vendus et livrés à l'acheteur répondent raisonnablement aux normes requises pour l'utilisation de ces produits.
Si le fabricant a établi des dispositions de garantie pour les produits achetés et/ou livrés, le vendeur en informera l'acheteur lors de la livraison, après quoi ces conditions feront partie du contrat de vente et de livraison entre l'acheteur et le vendeur.
Sans préjudice des dispositions du présent article, aucune garantie ne pourra être accordée si l'usure des produits peut être considérée comme normale et en outre dans les cas suivants : - si des modifications ont été apportées aux produits, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'autorisation du vendeur ou du fabricant ; - si les défauts des produits sont le résultat d'une utilisation non conforme à l'usage prévu ou d'une utilisation inappropriée ; - décoloration du produit ou de parties de celui-ci ; - si les dommages aux produits sont causés intentionnellement, par négligence grave ou par négligence de la part de l'acheteur.
Sous réserve des dispositions du présent article, le vendeur accorde une garantie de 3 mois sur les produits.

Les garanties du présent article ne s'appliquent que si l'Acheteur a rempli toutes ses obligations envers le Vendeur.

Article 17 – Litiges

Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
Si le consommateur souhaite soumettre un litige à la Commission des Litiges, l'entrepreneur est lié à ce choix. Il est préférable que le consommateur en informe d'abord l'entrepreneur.
Si l'entrepreneur souhaite soumettre un litige à la Commission des litiges, le consommateur doit indiquer par écrit, dans les cinq semaines suivant une demande écrite de l'entrepreneur, s'il le souhaite ou s'il souhaite que le litige soit traité par le tribunal compétent. Si l'entrepreneur n'a pas connaissance du choix du consommateur dans un délai de cinq semaines, il a le droit de soumettre le litige au tribunal compétent.
La Commission des litiges ne traitera pas un litige ou cessera de le traiter si l'entrepreneur a obtenu un sursis de paiement, a fait faillite ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales avant qu'un litige n'ait été traité par la commission lors de l'audience et d'une décision finale. a été faite a été signalée.

Article 18 - Retours

Les demandes de retour doivent être préalablement communiquées par email à Le Vélair. Cela peut être fait via customerservice@le-velair.nl. Lè Velair mettra alors à disposition un formulaire de retour.

Veuillez inclure les éléments suivants dans l'e-mail :

- Numéro de commande ;

- Article(s) que vous souhaitez retourner ;

- Le motif du retour.

Nous n'accepterons pas les articles qui ont été utilisés, les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou les articles retournés après la période de réflexion de 14 jours. Les articles soldés ne peuvent pas être retournés. Les produits commandés en ligne peuvent être retournés pour remboursement ou échange si le produit et l'emballage sont retournés inutilisés et dans leur état d'origine.

Les boucles d’oreilles, ear cuffs, piercings et bagues réglables ne peuvent pas être retournés. *L'exception s'applique aux bagues réglables dont l'annulation (par email) sera honorée dans les 24 heures suivant la livraison.

Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits. Vous êtes responsable de vos frais d'expédition de retour ainsi que du mode d'expédition de retour. Si vous choisissez de retourner par enveloppe, la responsabilité incombe à l'expéditeur. Nous recommandons donc toujours de l'envoyer sous forme de colis boîte aux lettres avec track & trace.

Les frais de port payés lors de l'achat de la marchandise ne seront pas remboursés en cas de retour total/partiel. En cas de retour partiel dont le montant seuil de livraison gratuite n'est plus atteint, les frais de port seront facturés. Les frais de port seront déduits du retour.

Les produits qui ont été personnalisés, modifiés ou autrement fabriqués pour s'adapter à votre commande spécifique ne peuvent pas être retournés. Les boucles d’oreilles, piercings et ear cuffs ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène. Si ces produits sont envoyés avec les retours, Lè Velair n'y participera pas. Ces bijoux ne sont également plus retournés au client.

Article 19 – PRÉCOMMANDE

Les produits en précommande sont des produits que vous pouvez déjà commander chez nous, mais pour lesquels un délai de livraison plus long s'applique. Nous vous proposons cette option afin que vous puissiez être sûr de recevoir le produit immédiatement dès que le produit sera à nouveau disponible. Pour chaque produit précommandé, la page produit indique quand le produit sera disponible. C'est le jour où la précommande sera expédiée.

Si vous avez passé une commande contenant également un produit en précommande, votre commande ne sera expédiée que le jour où la précommande est également expédiée.

Article 20 – Chèques cadeaux

Le chèque-cadeau Lè Velair est disponible sur www.le-velair.nl. En complément de nos conditions générales, les conditions ci-dessous s'appliquent à toute utilisation du chèque cadeau Lè Velair. Le chèque cadeau est disponible en différentes valeurs, de 10€ à 150€. Vous recevrez le chèque cadeau sous forme numérique par email. Le chèque-cadeau contiendra un code spécial qui pourra être utilisé sur notre site Web.

Ces conditions s'appliquent à tous les chèques cadeaux numériques émis par Lè Velair
Le chèque cadeau Lè Velair est valable 3 ans à compter de la date d'envoi de la confirmation d'achat par e-mail et est échangeable à tout moment contre des produits de la gamme Lè Velair.
Le chèque cadeau Lè Velair n'est ni échangeable ni remboursable. Lors du retour de votre commande payée avec un chèque cadeau, le montant de l'achat sera remboursé sur le chèque cadeau. Ne supprimez pas votre chèque cadeau !
Le chèque-cadeau Lè Velair ne peut être utilisé que sur www.le-velair.nl.
Le chèque cadeau Lè Velair est toujours fourni à l'acheteur et ne peut être envoyé en cadeau à une autre adresse (e-mail). L'acheteur peut transmettre le chèque cadeau Lè Velair en cadeau à un tiers. Il n'est pas permis d'utiliser le chèque-cadeau Lè Velair de quelque manière que ce soit à des fins commerciales - telles que la revente pour un profit direct ou indirect - ou à des fins autres que celles pour lesquelles le chèque-cadeau Lè Velair a été émis.
Le chèque cadeau Lè Velair n'est émis qu'une seule fois. Il n'est pas possible de transférer la valeur (résiduelle) du chèque-cadeau Lè Velair vers un autre chèque-cadeau Lè Velair. Lè Velair n'est pas responsable des adresses e-mail mal saisies.
Lè Velair se réserve le droit de refuser le paiement avec le chèque cadeau Lè Velair si le paiement n'est pas possible en raison d'un dysfonctionnement technique.
Si, après avoir reçu le chèque-cadeau Lè Velair, un tiers obtient un accès non autorisé (numérique ou physique) au chèque-cadeau Lè Velair, cela est aux risques de l'acheteur. Lè Velair n'est en aucun cas responsable du vol, de la perte, de la falsification ou de la mauvaise utilisation du chèque cadeau Lè Velair. Lè Velair ne remboursera ni ne réglera en aucun cas le crédit restant.
Les codes de réduction Lè Velair ne peuvent pas être utilisés lors de l'achat de chèques cadeaux. Il est possible de cumuler un code de réduction avec un chèque cadeau.

Vous souhaitez acheter un chèque cadeau d'une valeur supérieure ? Ou vous cherchez un cadeau pour vos employés ou vos relations ? N'hésitez pas à nous contacter via klantenservice@le-velair.nl.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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