FAQ
Hoe kunnen we jou helpen?
Producten
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige gold of silver plated materialen, nikkelvrij en betaalbaar, terwijl ze dezelfde uitstraling hebben als echte gouden of zilveren sieraden.
Houd je sieraden langer mooi door ze af te doen tijdens douchen, zwemmen, sporten, en slapen. Vermijd contact met chemicaliën zoals zeep, parfum en cosmetische producten. Bewaar je sieraden droog in een sieradendoosje om ze in topconditie te houden.
Veel van onze ringen zijn one size, geschikt voor elke maat. Voor ringen met specifieke maten kun je in de productbeschrijving lezen hoe je eenvoudig je ringmaat opmeet.
Wij bieden 3 maanden garantie op al onze sieraden. Bij productiefouten repareren of vervangen we kosteloos. Schade door onjuist gebruik valt niet onder de garantie.
Verzending
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 worden dezelfde dag verzonden. Levertijd is gemiddeld 1-3 werkdagen. Weekendbestellingen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €2,95. Bij bestellingen vanaf €39 zijn de verzendkosten gratis.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track en Trace code om je pakket te volgen.
Retourneren
Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je je bestelling wijzigen of annuleren door contact op te nemen met Lè Velair. Na verzending is dit helaas niet meer mogelijk.
Bestellingen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits in originele staat en verpakking. Stuur een e-mail naar klantenservice@le-velair.nl voor retourinstructies.
Neem binnen 24 uur contact op met onze klantenservice met je ordernummer en een beschrijving van het probleem. Wij lossen het graag voor je op!