Rückgaberecht
Rücksendewünsche müssen zunächst per E-Mail an Lè Velair übermittelt werden. Dies kann über customerservice@le-velair.nl erfolgen. Lè Velair stellt dann ein Rücksendeformular zur Verfügung.
Bitte geben Sie Folgendes in die E-Mail ein:
- Bestellnummer;
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten;
- Der Grund für die Rücksendung.
Wir akzeptieren keine Artikel, die verwendet wurden, Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, oder Artikel, die nach der 14-tägigen Bedenkzeit zurückgegeben wurden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Online bestellte Produkte können gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, wenn das Produkt und die Verpackung unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Die Kosten für die Rücksendung sowie die Art der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wenn Sie sich für die Rücksendung per Briefumschlag entscheiden, liegt die Verantwortung beim Absender. Wir empfehlen daher immer den Versand als Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung.
Die beim Kauf der Ware gezahlten Versandkosten werden im Falle einer vollständigen/teilweisen Rücksendung nicht erstattet. Kommt es zu einer Teilretoure, bei der der Schwellenwert für den kostenlosen Versand nicht mehr erreicht wird, werden die Versandkosten berechnet. Die Versandkosten werden von der Rücksendung abgezogen.
Produkte, die personalisiert, angepasst, geändert oder anderweitig an Ihre spezifische Bestellung angepasst wurden, können nicht zurückgegeben werden.
- Ohrringe, Ear Cuffs, Piercings und verstellbare Ringe sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. *Für verstellbare Ringe gilt die Ausnahme, dass der Widerruf (per E-Mail) innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung berücksichtigt wird.
- Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Wenn diese Produkte mit der Rücksendung verschickt werden, beteiligt sich Lè Velair daran nicht. Auch diese Schmuckstücke werden nicht mehr an den Kunden zurückgegeben.