Geschäftsbedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 – Zahlung
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren

Artikel 16 – Garantie

Artikel 17 – Streitigkeiten

Artikel 18 – Rückgaben

Artikel 19 – VORBESTELLUNGEN

Artikel 20 – Geschenkgutscheine

PRIVATSPHÄRE

Artikel 1 – Definitionen

Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Zusatzvereinbarung : eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen ihnen geliefert werden dieser Dritte und der Unternehmer;
Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher : die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
Tag : Kalendertag;
Digitale Inhalte : Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
Laufzeitvereinbarung : eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
Dauerhafter Datenträger : jedes Instrument – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage oder Nutzung für einen Zeitraum möglich ist, der auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen bestimmt sind, und die eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;
Widerrufsrecht : die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet (Zugang zu ihnen);
Fernabsatzvertrag : ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei dem bis zum Abschluss des Vertrags eine ausschließliche oder gemeinsame Nutzung erfolgt . nutzt eine oder mehrere Techniken zur Fernkommunikation;
Muster-Widerrufsformular : das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular; Anlage I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn dem Verbraucher hinsichtlich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht zusteht;
Fernkommunikationstechnologie : Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Handel unter folgendem Namen:
Le Velair
www.le-velair.nl

E-Mail-Adresse: customerservice@le-velair.nl

Handelskammernummer: 81155204

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Weg in einer für den Verbraucher lesbaren Weise zur Verfügung gestellt werden einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die geltenden berufen Regelung, die für ihn am günstigsten ist. .

Artikel 4 – Das Angebot

Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Weg, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, die für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann:

die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für Produkte:

Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:

wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:

Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn Sie sich nicht über das Widerrufsrecht informieren:

Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels bestimmt wurde.
Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur wie in einem Geschäft behandeln und prüfen darf.
Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung der Ware, wenn der Unternehmer ihn nicht vor oder bei Vertragsschluss über alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht informiert hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an customerservice@le-velair.nl melden. Nach der Benachrichtigung erhält der Verbraucher ein Rücksendeformular.
Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich zurücksenden, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung.
Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht erklärt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder gibt der Unternehmer an, dass er die Kosten selbst tragen wird, hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

Sofern der Unternehmer die Widerrufsbelehrung des Verbrauchers auf elektronischem Wege ermöglicht, wird er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung übersenden.
Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich erklärt hat:

Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können
Vereinbarungen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Unter einer öffentlichen Versteigerung versteht man ein Verkaufsverfahren, bei dem der Unternehmer unter der Aufsicht eines Auktionators Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen dem Verbraucher anbietet, der bei der Versteigerung persönlich anwesend ist oder persönlich anwesend sein kann. und wenn der erfolgreiche Bieter zum Kauf der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen verpflichtet ist;
Serviceverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:

die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; Und
der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und Personenbeförderungsverträge;
Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag einen bestimmten Leistungstermin oder -zeitraum vorsieht und nicht zu Wohnzwecken, Gütertransport, Autovermietung und Catering dient;
Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn die Vereinbarung einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht;
Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung irreversibel mit anderen Produkten vermischt werden;
alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen Abonnements hierfür;
Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf andere Weise als auf einem materiellen Datenträger, jedoch nur, wenn:

die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; Und
Der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diese Schwankungshaftung und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

diese sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen . Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, für den Fall, dass er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt . .

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und hat Anspruch auf etwaige Entschädigung.
Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Lè Velair bietet einen schnellen Versandservice! Alle Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden am selben Tag vor 15:00 Uhr versendet. Bestellungen, die an Wochenenden und/oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet. Wir streben eine durchschnittliche Lieferzeit von 1-3 Werktagen an. Bitte beachten Sie, dass die Feiertage die Lieferzeit beeinflussen können. Lè Velair ist nicht für die Lieferzeiten von Postunternehmen verantwortlich.

Artikel 14 – Zahlung

Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes angegeben ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist mit dem Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Leistung(en) geltend machen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer übermittelten oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Artikel 15 – Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über customerservice@le-velair.nl eingereicht werden.
Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu klären. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 16 – Garantie

Die Garantie der Lè Velair-Kollektion beträgt 3 Monate, wenn Ihr Produkt unverschuldet beschädigt wird. Falls Lè Velair Ihrer Anfrage zustimmt, können Sie Ihr Produkt gegen ein anderes Produkt mit gleichem oder geringerem Wert umtauschen. Der Artikel muss zunächst verschickt werden, damit das Lè Velair-Team die Anfrage prüfen kann. Der Verbraucher muss den Mangel zunächst per E-Mail melden. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer wird dem Verbraucher ein Rücksendeformular zugesandt. Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Die Garantie von Lè Velair deckt Folgendes nicht ab: Mängel und Schäden aufgrund von Verlust, Verfärbung, Diebstahl, Feuer- oder Wasserschäden. Probleme oder Schäden aufgrund von Missbrauch, Vernachlässigung (Stürze, Quetschungen, Biegen, Beulen), Unfällen oder ungerechtfertigten Änderungen. Ästhetische Veränderungen, Mängel und Schäden aufgrund normaler Abnutzung und Alter (z. B. Kratzer usw.)
Der Verkäufer muss sicherstellen, dass die an den Käufer verkauften und gelieferten Produkte angemessen den für die Verwendung dieser Produkte erforderlichen Standards entsprechen.
Wenn der Hersteller Garantiebestimmungen für gekaufte und/oder gelieferte Produkte festgelegt hat, wird der Verkäufer den Käufer bei der Lieferung darüber informieren, woraufhin diese Bedingungen Bestandteil des Verkaufs- und Liefervertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer werden.
Unbeschadet der Bestimmungen dieses Artikels kann keine Garantie gewährt werden, wenn die Abnutzung der Produkte als normal angesehen werden kann und darüber hinaus in den folgenden Fällen: - wenn Änderungen an den Produkten vorgenommen wurden, einschließlich nicht durchgeführter Reparaturen mit Genehmigung des Verkäufers oder Herstellers; - wenn Mängel der Produkte auf eine nicht bestimmungsgemäße oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind; - Verfärbung des Produkts oder Teilen davon; - wenn Schäden an den Produkten auf Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Fahrlässigkeit des Käufers beruhen.
Vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Artikels gewährt der Verkäufer eine 3-monatige Garantie auf die Produkte.

Die Garantien in diesem Artikel gelten nur, wenn der Käufer alle seine Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer erfüllt hat.

Artikel 17 – Streitigkeiten

Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Möchte der Verbraucher eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Der Verbraucher meldet dies vorzugsweise zunächst dem Unternehmer.
Möchte der Unternehmer eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach schriftlicher Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er dies wünscht oder ob er die Entscheidung der Streitigkeit durch das zuständige Gericht wünscht. Erhält der Unternehmer innerhalb der Frist von fünf Wochen keine Kenntnis von der Wahl des Verbrauchers, ist er berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
Der Streitbeilegungsausschuss wird eine Streitigkeit nicht bearbeiten oder die Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er zahlungsunfähig geworden ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Ausschuss die Streitigkeit in der mündlichen Verhandlung behandelt und eine endgültige Entscheidung getroffen hat wurde gemacht. wurde darauf hingewiesen.

Artikel 18 – Rückgaben

Rücksendewünsche müssen zunächst per E-Mail an Lè Velair übermittelt werden. Dies kann über customerservice@le-velair.nl erfolgen. Lè Velair stellt dann ein Rücksendeformular zur Verfügung.

Bitte geben Sie Folgendes in die E-Mail ein:

- Bestellnummer;

- Artikel, die Sie zurückgeben möchten;

- Der Grund für die Rücksendung.

Wir akzeptieren keine Artikel, die verwendet wurden, Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, oder Artikel, die nach der 14-tägigen Bedenkzeit zurückgegeben wurden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Online bestellte Produkte können gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, wenn das Produkt und die Verpackung unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.

Ohrringe, Ohrmanschetten, Piercings und verstellbare Ringe sind vom Umtausch ausgeschlossen. *Für verstellbare Ringe gilt die Ausnahme, dass der Widerruf (per E-Mail) innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung berücksichtigt wird.

Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Die Kosten für die Rücksendung sowie die Art der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wenn Sie sich für die Rücksendung per Briefumschlag entscheiden, liegt die Verantwortung beim Absender. Wir empfehlen daher immer den Versand als Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung.

Die beim Kauf der Ware gezahlten Versandkosten werden im Falle einer vollständigen/teilweisen Rücksendung nicht erstattet. Kommt es zu einer Teilretoure, bei der der Schwellenwert für den kostenlosen Versand nicht mehr erreicht wird, werden die Versandkosten berechnet. Die Versandkosten werden von der Rücksendung abgezogen.

Produkte, die personalisiert, angepasst, geändert oder anderweitig an Ihre spezifische Bestellung angepasst wurden, können nicht zurückgegeben werden. Ohrringe, Piercings und Ear Cuffs sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn diese Produkte mit der Rücksendung verschickt werden, beteiligt sich Lè Velair daran nicht. Auch diese Schmuckstücke werden nicht mehr an den Kunden zurückgegeben.

Artikel 19 – VORBESTELLUNGEN

Bei Produkten mit Vorbestellungsstatus handelt es sich um Produkte, die Sie bereits bei uns bestellen können, für die jedoch eine längere Lieferzeit gilt. Wir bieten Ihnen diese Option an, damit Sie sicher sein können, dass Sie das Produkt sofort erhalten, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Für jedes vorbestellte Produkt wird auf der Produktseite angegeben, wann das Produkt verfügbar ist. An diesem Tag wird die Vorbestellung versendet.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die auch ein Vorbestellungsprodukt enthält, wird Ihre Bestellung erst an dem Tag versandt, an dem auch die Vorbestellung versendet wird.

Artikel 20 – Geschenkgutscheine

Der Lè Velair-Geschenkgutschein ist unter www.le-velair.nl erhältlich. Zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung des Lè Velair-Geschenkgutscheins die nachstehenden Bedingungen. Der Geschenkgutschein ist in verschiedenen Werten von 10 € bis 150 € erhältlich. Den Geschenkgutschein erhalten Sie digital per E-Mail. Der Geschenkgutschein enthält einen speziellen Code, der auf unserer Website eingelöst werden kann.

Diese Bedingungen gelten für alle von Lè Velair ausgestellten digitalen Geschenkgutscheine
Der Geschenkgutschein von Lè Velair ist ab Versand der Kaufbestätigung per E-Mail 3 Jahre lang gültig und kann jederzeit gegen Produkte aus dem Sortiment von Lè Velair eingetauscht werden.
Der Lè Velair-Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht und nicht zurückgegeben werden. Bei Rückgabe Ihrer mit einem Geschenkgutschein bezahlten Bestellung wird der Kaufbetrag auf den Geschenkgutschein zurückerstattet. Löschen Sie Ihren Geschenkgutschein nicht!
Der Lè Velair-Geschenkgutschein kann nur unter www.le-velair.nl eingelöst werden.
Der Lè Velair-Geschenkgutschein wird immer dem Käufer zur Verfügung gestellt und kann nicht als Geschenk an eine andere (E-Mail-)Adresse gesendet werden. Der Käufer kann den Lè Velair Geschenkgutschein als Geschenk an einen Dritten weitergeben. Es ist nicht gestattet, den Lè Velair-Geschenkgutschein in irgendeiner Weise für kommerzielle Zwecke – etwa den Weiterverkauf mit direktem oder indirektem Gewinn – oder für andere Zwecke als die, für die der Lè Velair-Geschenkgutschein ausgestellt wurde, zu verwenden.
Der Lè Velair-Geschenkgutschein wird nur einmal ausgestellt. Eine Übertragung des (Rest-)Wertes des Lè Velair-Geschenkgutscheins auf einen anderen Lè Velair-Geschenkgutschein ist nicht möglich. Lè Velair übernimmt keine Verantwortung für falsch eingegebene E-Mail-Adressen.
Lè Velair behält sich das Recht vor, die Zahlung mit dem Lè Velair-Geschenkgutschein zu verweigern, wenn die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist.
Sollte sich nach Erhalt des Lè Velair-Geschenkgutscheins ein Dritter unbefugten (digitalen oder physischen) Zugriff auf den Lè Velair-Geschenkgutschein verschaffen, geschieht dies auf Gefahr des Käufers. Lè Velair haftet in keiner Weise für Diebstahl, Verlust, Fälschung oder Missbrauch des Lè Velair-Geschenkgutscheins. Lè Velair wird das Restguthaben in keinem Fall auszahlen oder begleichen.
Die Rabattcodes von Lè Velair können nicht beim Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Es ist möglich, einen Rabattcode mit einem Geschenkgutschein zu kombinieren.

Möchten Sie einen Geschenkgutschein mit höherem Wert kaufen? Oder suchen Sie ein Geschenk für Mitarbeiter oder Verwandte? Bitte kontaktieren Sie customerservice@le-velair.nl .

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Lè Velair respektiert die Privatsphäre aller Nutzer der Website und stellt sicher, dass die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. Wir nutzen Ihre Daten zur Bestellabwicklung und zur Benachrichtigung an Sie. Lè Velair wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen und sie nur an Dritte weitergeben, die an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind. Lè Velair nutzt die gesammelten Daten, um seinen Kunden die folgenden Dienstleistungen anzubieten:

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir (mindestens) Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Zahlungsdaten, um die Lieferung abzuwickeln und Sie zu informieren.
Um den Einkauf auf www.le-velair.nl so angenehm wie möglich zu gestalten, speichern wir mit Ihrer Einwilligung Ihre persönlichen Daten, Bestelldaten und die Nutzung unserer Dienste.
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Ihre Daten, um Sie über Entwicklungen auf der Website auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie nicht mehr informiert werden möchten, können Sie sich über den Link am Ende jedes Mailings abmelden.
Wenn Sie ein Konto bei Lè Velair erstellen, werden Ihre Daten auf einem sicheren Server gespeichert. Wir speichern in Ihrem Lè Velair-Konto Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Ort, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse sowie Liefer- und Zahlungsdaten, damit Sie diese nicht bei jedem Besuch erneut eingeben müssen.
Daten über die Nutzung unserer Website und das Feedback, das wir von unseren Besuchern erhalten, werden zur Weiterentwicklung und Verbesserung von www.le-velair.nl verwendet.

Lè Velair wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen und sie nur an Dritte weitergeben, die an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind.

Lè Velair und die von uns beauftragten Dritten sind zur Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Daten verpflichtet.